Fastighetsbolagens nya storsatsning

Byt till ett modernare sätt att kommunicera med dina boende. Erbjud support 24/7. Tillgängliggör viktig information. Skapa och hantera ärenden med lätthet.

Få en demo

Håll dina boende uppdaterade. Alltid.

Minska kostnaderna för support

Integrera med era system

Snabbare ärendehantering

4 utmaningar och hur vi löser dem

Att automatisera fastighetssupport kan vara knepigt. Här är de fyra vanligaste problemen och hur vi löser dem.

1: Gamla system

Gamla system är en klassisk party pooper när det kommer till automatiseringsmål. Svåra att integrera. Svåra att bli av med. Vi löser detta genom att bygga större delen av kundresan oberoende av dina gamla system. Men när det är avgörande, integrerar vi de viktigaste funktionerna.

2: Långsam ärendehantering

En felanmälan tar vanligtvis flera dagar att lösa och behöver inte sällan skickas vidare några gånger också. Vi hanterar boendes förväntningar samtidigt som vi tillhandahåller så mycket information som möjligt när vi skapar en ticket för att påskynda ärendehanteringstiden.

3: Lätta frågor går till upptagna agenter

Många frågor är enkla FAQ-frågor som alltid har samma svar. Utmaningen är att göra dessa svar tillgängliga och inte gömma dem någonstans i en FAQ på webbplatsen. Låt dem alltid vara tillgängliga i chatten var som helst på hemsidan.

4: Boende glömmer att kolla

När en boende flyttar in är de intresserade av att lära sig mer om hur allt fungerar i deras nya hem. Men om informationen inte finns någonstans antar de snabbt att den typen av problem inte går att lösa. Problem förblir olösta under hela deras boendeperiod och upplevelsen blir lidande. Vi löser detta genom att låta all information vara tillgänglig och proaktivt nå ut när vi har ny information är tillgänglig.

Bättre än FAQ. Lättare att implementera

Ingen vill läsa igenom flera sidor för att svar på en fråga. En chatbot är dynamisk och drar nytta av själva konversationen för att kunna ge exakt den hjälp som besökaren vill ha och behöver. Genom att lyssna på besökarens fråga och ställa relevanta följdfrågor kan du snabbt zooma in på ett problem, och komma med korta och relevanta svar.

Better than FAQ frequently asked questions

Vad du får med Ebbot

AI Chatbot

Vår AI Chatbot drivs med hjälp av den senaste tekniken inom machine learning och har erfarenhet av att fungera som en effektiv kanal för några av Sveriges mest effektiva fastighetsbolag. Vi automatiserar vanliga frågor och ger era medborgare en fantastisk supportupplevelse. Boten uppnår en förståelsegrad på 60-80 % inom de första veckorna efter lanseringen av boten.

Boka demo

Läs mer

Smart chatplattform för mänskliga agenter

Vår chattplattform för supportagenter är en av de mest effektiva på marknaden. Plattformen används av flera av Sveriges största e-handelsföretag och har blivit kundservicemedarbetarens bästa vän.

Läs mer

Boka demo

Skapa ärenden utan att lämna plattformen

Via vårt partnerskap med Vitec erbjuder vi en kraftfull integration. Agenter får information om ärenden direkt i chatten och kan såväl skapa nya som uppdatera befintliga ärenden.