.jpg)
Integrationer
Ett växande ekosystem av integrationer
Koppla Ebbot till de system ni redan arbetar i och låt automatisering ske där ärendena faktiskt hanteras
Synka ärendedata
Trigga workflows
Några av våra 250+ nöjda kunder
.svg)
.jpg)
Om Ebbot
Byggd för hur service fungerar i praktiken
Ebbot är utvecklad för organisationer som vill automatisera service utan att tappa kontrollen.
Plattformen hjälper er att införa och skala AI på ett sätt som är enkelt att kontrollera och anpassat efter just era arbetssätt.
Kundservice
HR & internsupport
IT & service desks
“Chatt agenten har effektivt avlastat våra agenter från att hantera "onödiga frågor", vilket har frigjort deras tid att ägna sig åt de mer komplexa ärenden som kräver mänsklig expertis och personlig omtanke”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
lägre supportkostnader
4/5
kundnöjdhet
.jpg)
“Vi utvärderade 7–8 olika AI-leverantörer, men bara Ebbot hade den tekniska flexibilitet och användarvänlighet vi sökte."
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår chat agent Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
“Chatt agenten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
“Ebbot kom in i en extremt viktig tid, och har verkligen hjälpt oss med floden av kunder som hört av sig. Det är fortfarande inte lätt, men vi vet inte hur vi hade klarat det utan er.”
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
“Vi var ute efter en digital förstärkning av vårt team – någon som kunde avlasta vid högt tryck, men ändå kännas 100 % Nelly.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
“Jag brukade vara skeptisk till chatbots, men tack vare Ebbots generativa AI-modell och den smidiga integrationen med vårt backend-system Vitec kan vår chatt agenten hjälpa till med mer än bara enkla frågor och svar”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
“Chatt agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
lösningsgrad
27%
färre mejl
.png)
“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“Vi insåg att vi lade alldeles för mycket tid på upprepade frågor. Vi behövde något som kunde hjälpa oss att skala upp supporten – utan att skala upp kostnaderna.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
"Det största värdet är tillgängligheten. Vi ser att många använder Solvi på kvällar och helger — tider då våra kundvärdar inte finns på plats."
– Clara Rundgren
Kommunikatör, Sollentunahem
"Vi ville göra det enklare för kunderna att få hjälp, även när våra kundvärdar inte är på plats"
– Hannah Billberg
Kundcenterchef på LKF
.jpg)
“Vi behövde ett sätt att minska trycket på supporten – utan att tumma på den service våra varumärken är kända för”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
“Ebbots produkt är smart och intuitiv och vi har bara positiva erfarenheter av samarbetet”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
“Chatt-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
“Vår chatt-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sverige
“När Ebbot visade hur snabbt en AI-agent kunde tränas på innehållet på vår webb var det verkligen ett wow-ögonblick.”
– Clara Rundgren
Kommunikatör, Sollentunahem
“Tack vare EbbotGPT kan vi använda generativ AI utan att riskera vår datasäkerhet.”
– Henrik Ask
CCO, coeo Sverige
Det bästa med Lundvig är hur han kompletterar oss. Han tar hand om de snabba frågorna, så att vi kan ge mer tid och omtanke till de ärenden som behöver det
– Anja Boban
Kundvärd och digitalt verksamhetsstöd på LKF
Plattformen
Våra AI-lösningar för service
Chat agent
Tillgänglig support, utan ökad bemanning
Chat agent gör er tillgängliga dygnet runt, möjliggör snabbare support och säkerställer hjälpsamma svar. När ärendet kräver mänsklig bedömning sker överlämning smidigt, utan att kontext går förlorad.
Chat agent gör er tillgängliga dygnet runt, möjliggör snabbare support och säkerställer hjälpsamma svar. När ärendet kräver mänsklig bedömning sker överlämning smidigt, utan att kontext går förlorad.
.png){kind=spacer}
.png)
.png)
30%
lägre OPEX
35%
kortare AHT
40%
högre CSAT
85%
gen. lösningsgrad
Varför Ebbot?
Det trygga valet när man vill automatisera service
Flexibel AI-arkitektur
Rätt AI-modell för rätt uppgift
Ebbot stödjer flera AI-modeller och låter er välja den som passar bäst i varje del av lösningen. Det ger flexibilitet utan att låsa er till en enskild leverantör.
Ebbot stödjer flera AI-modeller och låter er välja den som passar bäst i varje del av lösningen. Det ger flexibilitet utan att låsa er till en enskild leverantör.
Skydd mot felaktiga svar
Kontrollerade svar inom tydliga ramar
Plattformen är byggd för att minimera risken för felaktiga eller oönskade svar. Svar baseras alltid på godkända kunskapskällor och definierade ramar.
Plattformen är byggd för att minimera risken för felaktiga eller oönskade svar. Svar baseras alltid på godkända kunskapskällor och definierade ramar.
.png)
Arkitektur
Byggd för att passa in
Att implementera AI behöver inte innebära att ni måste bygga om hela er service stack.
Ebbot integreras med era befintliga system och låter automatisering samverka över plattformar, samtidigt som arbetsfördelning och ägarskap förblir tydliga.
Snabb implementation
Bibehållna arbetssätt
Framtidssäker och skalbar
Vår blogg
.jpg)
.jpg)
“Vi ser tydliga kostnadsbesparingar varje månad.”
Med AI-agenten Solvi möter Sollentunahem sina hyresgäster dygnet runt – och på det språk de känner sig mest bekväma med. Det har lett till kortare väntetider, en mer tillgänglig serviceupplevelse och en kostnadsbesparing på över 20 000 kronor per månad.
“Lundvig har blivit en naturlig del av teamet”
Lunds Kommuns Fastighets AB (LKF) har ett tydligt mål: det ska vara enkelt att komma i kontakt med dem. Men de senaste åren har trycket på kundcentret ökat. Det gjorde att organisationen ställdes inför en tydlig utmaning: “Hur höjer vi tillgängligheten utan att skala upp personalstyrkan?”
.jpg)
Building trustworthy AI Agents in the EU AI Act era
As adoption of AI grows, so does the need for safety, transparency, and compliance with new regulations like the EU AI Act. To understand what that looks like in practice, we caught up with Felicia Ekener from our AI team, for a closer look at the process behind creating reliable AI Agents.
AI Chatbots vs AI Agents - What's the difference?
If you’ve been keeping an eye on the AI space (especially in customer service) you might have noticed a shift in wording from AI chatbot → AI Agent. So what’s going on? Is AI Agent just a cooler name, or is there an actual difference in what it is? Let’s break it down.
.jpg)
Product deep dive: AI Insights
If your customer service team is using an AI chatbot, you’re already sitting on a goldmine of data. Every chat conversation is filled with insights. But when you’ve got thousands of conversations happening every month, spotting the real patterns can feel impossible. Enter: Ebbot AI Insights ✨
.png)
.png)
.png)
.png)
Ebbot stärker sin position inom telekomsektorn – välkomnar Bredband2 som ny kund
Ebbot fortsätter att expandera inom bredbands- och telekombranschen – en sektor där efterfrågan på AI-drivna kundservicelösningar växer i stadig takt. Senaste kundförvärvet är Bredband2, en av Sveriges största leverantörer av fiberbredband.