.png)
Label here
Kontakta oss
Vill du se hur Ebbot fungerar i praktiken?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit
Vi visar gärna hur vår plattform kan göra vardagen enklare för både teamet och era kunder
Några av våra 200+ nöjda kunder
.svg)
Effektivitet, säkerhet, kontroll – med Ebbot behöver du inte välja. Vår agentiska AI-plattform gör det snabbt, enkelt och säkert att skala service utan att tumma på kvaliteten.
Fördelar
Bättre support för alla inblandade
Avlastning för teamet
Automatisera repetitiva frågor så att ditt team får mer tid över och slipper svara på samma frågor om och om igen.
Lägre supportkostnader
Skala upp er support utan att behöva anställa fler samtidigt som ni bibehåller full kontroll över kundupplevelsen.
Svar direkt och dygnet runt
Slipp väntetider. Med AI på plats får både kunder och medarbetare hjälp när de behöver det – i vilken kanal som helst.
Plattformen
Våra tre produkter
AI-agenter
Automatisera smartare. Supportera bättre.
Våra generativa AI-agenter hanterar återkommande frågor, utför handlingar i era system och följer era processer – i alla kanaler, oavsett språk.
Våra generativa AI-agenter hanterar återkommande frågor, utför handlingar i era system och följer era processer – i alla kanaler, oavsett språk.
Pålitlig AI med mätbara resultat
Över 200 företag använder Ebbot för att automatisera service. Resultaten talar för sig själva
60%
lägre driftkostnader (OPEX)
35%
kortare handläggningstid (AHT)
40%
högre kundnöjdhet (CSAT)
Varför Ebbot?
Vad som gör oss annorlunda
Att automatisera service handlar inte bara tillgänglighet eller snabba svar – det handlar om förtroende, precision och kontroll.
Därför har vi byggt vår AI-plattform specifikt för service med högre datasäkerhet och bättre kontroll över serviceupplevelsen.
AI anpassad för service
Till skillnad från generella AI-modeller är vår egna motor byggd för serviceautomation – för träffsäkra, kontextuella och pålitliga svar varje gång.
Säkerhet i toppklass
Vi tar datasäkerhet på allvar. Med ISO 27001-certifiering och möjlighet till drift i både Nordamerika och en hel-europeisk molnlösning håller du din data säker och GDPR-kompatibel.
Inbyggda AI safeguards
Ebbot har inbyggda AI safeguards som förhindrar att AI:n svarar utanför kontext, hittar på eller ger felaktig information.
Flexibilitet utan inlåsning
Välj den AI-modell som passar era behov bäst. Ebbot är modell-agnostisk och lätt att integrera med era befintliga system och verktyg.
Branscher
Serviceautomatisering som passar er bransch
Inget företag är det andra likt. Därför är vår AI-plattform flexibel nog att formas efter era system, processer och utmaningar.
“Vi behövde ett sätt att minska trycket på supporten – utan att tumma på den service våra varumärken är kända för”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
.jpg)
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Head of customer service, NilsonGroup
“Att Ebbot har inbyggda skyddsnät som hindrar AI:n från att hallucinera är otroligt viktigt för oss. Den håller sig till vad den får och inte får svara på”
– Anders Ohlin
Head of Service, Bredband2
“Vår AI-agent Glenn hanterar ungefär två tredjedelar av alla inkommande chattar – vilket såklart gjort stor skillnad för vår effektivitet.”
– Pernilla Almström
CEO, coeo Sverige
“AI-agenterna har gett oss andrum att bli mer proaktiva och lägga mer energi på att skapa en ännu bättre kundupplevelse”
– Madeleine Palm
Customer Service Manager, NilsonGroup
90%
lösningsgrad
27%
färre mejl
.png)
“För oss är det viktigt att erbjuda en hög tillgänglighet mot kund. Med hjälp av vår generativa AI-chatbot Lundvig kan vi nu erbjuda snabb och trevlig support även utanför våra öppettider”
– Hannah Billberg
Customer Service Manager, LKF
.png)
“Tack vare EbbotGPT kan vi använda generativ AI utan att riskera vår datasäkerhet.”
– Henrik Ask
CCO, coeo Sverige
“Sedan vi kom igång med generativ AI med EbbotGPT, löser vår chatbot cirka 75 % av alla ärenden utan behov av mänsklig intervention.”
– Tomas Nelander
COO, Gofido
“Vi var ute efter en digital förstärkning av vårt team – någon som kunde avlasta vid högt tryck, men ändå kännas 100 % Nelly.”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
.jpg)
“Vi insåg att vi lade alldeles för mycket tid på upprepade frågor. Vi behövde något som kunde hjälpa oss att skala upp supporten – utan att skala upp kostnaderna.”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
.jpg)
“Ebbots lösning täcker alla våra behov, till ett rimligt pris utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktionalitet.”
– Kim Toivanen
Head of IT & business development, Eidar
“Jag brukade vara skeptisk till chatbots, men tack vare Ebbots generativa AI-modell och den smidiga integrationen med vårt backend-system Vitec kan vår AI-agent hjälpa till med mer än bara enkla frågor och svar”
– Camilla Hjältman
Head of customer Service, Mitthem
“HjälpSam gör att vi kan vara tillgängliga för att guida och hjälpa våra invånare dygnet runt. “
–Julia Karlsson
Webbstrateg, Borås stad
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
“Ebbot kom in i en extremt viktig tid, och har verkligen hjälpt oss med floden av kunder som hört av sig. Det är fortfarande inte lätt, men vi vet inte hur vi hade klarat det utan er.”
– Thomas Pettersson
Service developer, GodEl
20x
faster resolutions
84%
one-touch resolution
67%
of chats handled by the bot
“Chatboten har effektivt avlastat våra agenter från att hantera "onödiga frågor", vilket har frigjort deras tid att ägna sig åt de mer komplexa ärenden som kräver mänsklig expertis och personlig omtanke”
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
30%
lägre supportkostnader
4/5
kundnöjdhet
“Ebbots produkt är smart och intuitiv och vi har bara positiva erfarenheter av samarbetet”
– Mikaela Loch
Customer experience manager, Nelly.com
“Ebbot är precis den AI-partner vi letat efter. Deras fokus på säkerhet och förmåga att anpassa lösningar efter våra behov gör dem ovärderliga i vårt arbete med att ständigt förbättra kundupplevelsen.”
– Maria Lallerman
Nordic Head of CX & Customer Operations, Enento group
“Generativ AI gör det möjligt för oss att erbjuda en mer personlig och skräddarsydd kundupplevelse.”
– Simon Cederholm
CEO, Gofido
“Chatboten har revolutionerat vårt sätt att interagera med kunder och hantera ärenden. Den har gjort oss mer tillgängliga, förenklat ärendehantering och möjliggjort fler ’one touch resolutions’“
– Dino Burazer
Store system specialist, Rusta
“Inkassoärenden kan ofta vara av känslig natur, och då är det viktigt att man får snabb och rätt hjälp. Med AI-agenten Betty kan vi erbjuda just det och både dygnet runt och på det språk kunden föredrar”
– Charlotte Surén
CEO, coeo Norway
“Vi har tydligt sett att chatboten resulterat i färre chattar som kräver mänsklig handpåläggning”
– Josefin Jinnestrand
Head of Customer Service & Demand and supply, Kraftringen
22%
färre telefonsamtal
88%
löst av AI
Integrationer
Integrera Ebbot med era system
Koppla Ebbot med era befintliga system för en supportupplevelse som är både smartare och snabbare
Synka data
Trigga flöden
Vår blogg
How the EU AI Act will shape the future of service automation
The clock is ticking. The EU AI Act is set to become law, reshaping how artificial intelligence is developed, deployed, and regulated in Europe. For organizations looking to integrate AI solutions, this legislation raises important questions about compliance, accountability, and the choice of AI providers.
Ebbot Achieves ISO 27001 Certification
In 2024, we took on a bold challenge: to earn the internationally recognized ISO 27001 certification. In December, we achieved that goal, marking an important milestone in Ebbot’s commitment to delivering AI-powered service automation with the highest standards of security.
Press release: Gofido first to launch EbbotGPT to customers - Ebbot Blog
Swedish insurance provider Gofido is taking a significant step in its commitment to delivering exceptional customer service by officially launching EbbotGPT. This marks a historic milestone as Gofido becomes the first insurance provider in Sweden to integrate generative AI into its customer support chatbot.
We’re opening our API for EbbotGPT
In celebration of the one-year anniversary of EbbotGPT, we are happy to announce that we are now opening our API for our EU-hosted LLMs, EbbotGPT. This marks a significant milestone in our journey to offer robust AI-driven customer service solutions that are fully compliant with EU data regulations.
From overwhelmed to empowered: GenAI’s role in succeeding with self-service in ITSM
In today’s fast-paced business world, having an efficient internal service management (ITSM) system is more important than ever. But let’s be honest—many ITSM systems are neither user-friendly nor scalable, which ends up making them inefficient. Enter Generative AI (GenAI), a technology that could solve this. But how can we take advantage of this technology in an effective use case without risking security? Let’s break it down.
Ebbot becomes the preferred GenAI partner to renowned chatbot expert Campfire AI
Stockholm, Sweden – July 8, 2024 Campfire AI, a Brussels-based conversational AI consultancy firm, has handpicked Ebbot as its new GenAI partner. From now on, Campfire AI will offer Ebbot’s services to all clients seeking to leverage GenAI in service automation. Ebbot,…
Enento Group chooses Ebbot as strategic AI partner for service automation
Stockholm, Sweden – June 19, 2024 **With a focus on providing a secure GenAI platform for automating service processes at scale, Ebbot has become an attractive partner for enterprises looking to deliver a world class AI service experience. Now signing the Nordic knowledge company [Enento…
Small vs. Large GenAI models – pros & cons
When it comes to generative AI (GenAI) models, size does matter—just maybe not how you'd expect. Both small and large GenAI models have their strengths and weaknesses. Understanding these can help you choose the best model for your needs. Let's break down the pros and cons.🌟 ## The buzz…
Coeo leverages Generative AI to enhance customer experience
coeo Inkassos is rapidly growing and aims to be one of Sweden's largest debt collection agencies in the next five years. Focusing on customer experience as a central strategy, coeo has now set itself apart by becoming the first in the industry to offer 24/7 support with generative AI.
How to make your data sources AI-ready: Step-by-step
Generative AI has revolutionized chatbot training. What once took hours is now completed in minutes. BUT, (there's always a but), the effectiveness of a Generative AI-trained chatbot heavily depends on the quality of its data sources. So, what constitutes a "good" data source for a GenAI chatbot, and what measures can be taken to prepare? Let's find out.
Cross-border service: coeo's live chat breaks down language barriers with a click
The debt collection company coeo Sweden takes its customer service to the next level by introducing an automatic translation feature in its live chat. With the new feature, users can now get real-time support in any language they prefer.
Ebbot Acknowledged by Deloitte as One of the Top 50 Fastest-Growing Technology Companies in Sweden
Stockholm, Sweden, November 2, 2023. Ebbot, providing a conversational AI platform for managing service processes at scale, has been acknowledged by Deloitte as one of the top 50 fastest-growing technology companies in Sweden. ### Background Ebbot,…