We zijn op een reis om klanttrajecten naadloos te maken. Voor klanten. Voor medewerkers. En voor bedrijven.
Maak kennis met Ebbot
Klanttrajecten die mensen zich herinneren.
Sinds we onze reis begonnen zijn, hebben we veel geleerd over het automatiseren van klanttrajecten. We begrijpen echt hoe moeilijk het is - maar we beginnen te begrijpen hoe je het echt goed kunt doen. We hebben projecten geïmplementeerd waar het verkeer zo hoog is dat alles ervan afhangt dat het gewoon moet werken. Dan moet Ebbot in staat zijn om het merendeel van de vragen te beantwoorden en de overgebleven vragen door te kunnen sturen naar een menselijke medewerker. Geen enkele klant mag hier last van hebben.
We zijn er trots op te zien dat automatisering het leven van zowel eindklanten als medewerkers vergemakkelijkt. Tijd wordt vrijgemaakt. Meer interessante, uitdagende klantgesprekken verhogen de motivatie. En de interactie met Ebbot creëert het gevoel dat je deel uitmaakt van de klantenservice van de toekomst
Bij Ebbot begrijpen we dat als je technologie wilt creëren die zulke belangrijke delen van een bedrijf als klantbeheer automatiseert, het absoluut noodzakelijk is om technologie te creëren die kan communiceren met mensen. Daarom hebben we enorm veel nadruk gelegd op de interactie tussen AI en mensen in onze service. Onze visie is dan ook niet alleen om 's werelds beste chatbot te creëren, maar ook om een chatclient aan te bieden die naadloos communiceert met medewerkers en die een genot is om dagelijks te gebruiken.
Wij geloven dat de klantbeleving centraal staat in een gezonde organisatie. We geloven in het vrijmaken van tijd voor mensen om zich op creativiteit en menselijke ontmoetingen te concentreren. En we geloven dat AI het gereedschap is om dit te bereiken.
Ebboteer
Zelfstandig naamwoord.
- Iemand die instemt met de waarden en filosofie van Ebbot.
- Gebruiker van het Ebbot-platform.
- Medewerker bij Ebbot.
"Ik dacht vroeger dat klantenservice niet belangrijk was, maar nu ben ik een Ebboteer."
"Gisteren werd ik op weg naar mijn werk aangevallen door een Ebboteer. Grapje, een Ebboteer zou dat nooit doen."
De woorden die we zouden moeten inlijsten en ergens aan de muur hangen, maar daar nog geen tijd voor hebben gehad.
Snelheid
Werk is leuk als er dingen gebeuren. We houden van snelheid. Om snel te bewegen, hebben we een cultuur gecreëerd waarin iedereen de mogelijkheid heeft om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen werk.
Testen
Net als ingenieurs zijn we niet bang om dingen te testen. We testen alles, van productfuncties en marketingstrategieën tot manieren van werken en de mensen met wie we werken. Als iets werkt, houden we het. Als iets niet werkt, zijn we snel om het weg te gooien. Simpel.
Balans
Wij geloven dat het beste werk wordt gedaan wanneer het beste leven buiten het werk wordt geleefd. We moeten rusten om ons beste te bereiken. We creëren ruimte om bij te praten met familie, te rusten en ook alle leuke dingen te doen die het leven te bieden heeft.
Sluit je aan bij ons fantastische team!
Dromen worden waarheid - wordt ook een Ebboteer. Ontdek de huidige vacatures of stuur een spontane sollicitatie.