Live Chat. Maar dan harder, beter, sneller, sterker.

Verbeter de controle over je chat stromen door de juiste chats naar de juiste mensen in je organisatie te sturen op basis van hun vaardigheden. Elke medewerker kan vaardigheden aan hun account toevoegen die de chats sorteren op basis van wat de klant vraagt.

Je standaard klantenservice macro's worden nog slimmer. Baseer je snelle antwoorden op antwoorden die al in de chatbot bestaan. Vind het juiste antwoord op basis van wat de chatbot zou hebben gezegd. Hiermee worden gesprekken razendsnel.

Met de autopilot kunnen medewerkers het gesprek overdragen aan de chatbot wanneer dat mogelijk is. Dit is vooral handig wanneer klantinformatie moet worden verzameld. Laat Ebbot gewoon informatie verzamelen terwijl de medewerker met andere klanten praat.

Met Ebbot Power Ups kunnen je medewerkers krachtige integraties inschakelen. Identificeer de klant met BankID of maak met één druk op de knop een ticket in Zendesk aan.

Verzamel alle klantinformatie op één plek. Bekijk waar op je website de klant heeft gekeken, bekijk eerdere gevallen en krijg inzicht in welke diensten/producten klanten bij jou hebben. Allemaal op één plek verzameld.