Integriteit

We nemen jouw privacy serieus. Daarom hebben we een beleid opgesteld, zodat je weet hoe we met jouw gegevens omgaan. Dat gezegd hebbende, raden we ook aan om deze pagina te lezen, zodat je 's nachts met een gerust hart kunt slapen.

Verantwoordelijkheid voor persoonlijke gegevens

Hello Ebbot AB met ondernemingsnummer 559148-4729 ("Ebbot"), is de verwerking verantwoordelijke voor persoonsgegevens op deze website, het platform en gerelateerde diensten.

Adres:
Klarabergsvägen 60, 111 21 Stockholm, Zweden

Email
integrity@ebbot.ai

Informatie wij verzamelen

Om de best mogelijke service en ervaring te bieden, verzamelen en beheren we informatie over jou en hoe je de diensten van Ebbot gebruikt. We verzamelen de volgende informatie:

Identificatiegegevens en contactgegevens

Informatie die jij of jouw werkgever aan ons verstrekken in de vorm van informatie over jou (Gebruikersinformatie) of jouw bedrijf (Klantgegevens). Dit omvat jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, ondernemingsnummer en, in sommige gevallen, burgerservicenummers, evenals andere informatie die jij of jouw werkgever aan ons verstrekken in geval van vragen, klantenservice kwesties en wanneer je informatie opvraagt.

Technische informatie

Bijvoorbeeld de informatie die automatisch wordt verzameld wanneer je Ebbot.se bezoekt of externe pagina's waar de chat van Ebbot zich bevindt - dit is bijvoorbeeld technische informatie over het type apparaat dat je gebruikt, jouw IP-adres, browser, besturingssysteem, computer type, locatie.

Het is ook informatie over jouw bezoek, zoals wat je hebt gedaan op de pagina's, welke links je hebt geklikt om onze pagina's te bezoeken of te verlaten, op welke van onze pagina's je bent geweest, hoe lang je elke pagina hebt bezocht, hoe je hebt geïntegreerd met onze verschillende pagina's (klikken, scrollen, enzovoort), datum en tijd, en meer.

Verwerking van peersoonsgevens voor jou als gebruiker van de diensten van Ebbot

Als gebruiker van Ebbot Chat (Chatbot) kunnen de persoonlijke gegevens die we bij Ebbot over jou verzamelen en beheren als gebruiker van Ebbot Chat het volgende omvatten:

Naam
Telefoonnummer
Email
Koppeling aan ondernemingsnummer
IP-adres
Informatie over jouw gebruik van de diensten en de website van Ebbot

Image of person sorting through documents

Hoe we informatie over jou verzamelen

De informatie die we over jou verzamelen, komt uit de volgende bronnen:

Van jou of je werkgever

Informatie die jij of je werkgever rechtstreeks aan ons verstrekt, wordt verzameld wanneer je onze diensten bestelt, wanneer je interesse toont in een van onze huidige of toekomstige diensten, bij klantenservicekwesties of andere zaken die je met ons bespreekt via de telefoon, chat of e-mail.

Automatisch verzamelde informatie

Informatie die automatisch over jou wordt verzameld wanneer je op een van onze websites bent, wordt verzameld via cookies en vergelijkbare digitale hulpmiddelen.

Verzameling uit andere openbare bronnen

We verzamelen ook informatie over jou en jouw bedrijf uit andere openbaar beschikbare bronnen, dit kan gegevensbescherming registers, kredietbeoordeling informatie en gegevens van andere exploitanten en partners omvatten.

Wettelijke basis voor
gegevensverwerking

Om jouw gegevens te mogen verzamelen en beheren binnen het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, moet er een wettelijke basis zijn. Ebbot verwerkt jouw persoonlijke gegevens op basis van vier wettelijke gronden hieronder:

De informatie is noodzakelijk voor ons om de overeenkomst met jou na te komen
De gegevens zijn noodzakelijk voor ons om aan de wettelijke verplichting van Ebbot te voldoen
Het verwerken van jouw gegevens kan worden gedaan na afweging van belangen
De gegevens kunnen worden verwerkt met jouw toestemming om bepaalde gegevens te verwerken
Je kunt je gegevens opvragen om ze naar elders te verplaatsen en te gebruiken.

Hieronder hebben we gespecificeerd wanneer jouw gegevens worden gebruikt en op welke wettelijke basis we jouw gegevens verwerken en voor welke doeleinden.

Jouw informatie bewaard voor het aanbieden van onze dienst

Gebruikersinformatie (naam, telefoonnummer en e-mailadres) die wordt verstrekt bij het bestellen van een account om in te loggen op het Ebbot-platform, wat nodig is om onze overeenkomst met jou na te komen. Hetzelfde geldt ook voor andere beheerders aan wie de klant ervoor kiest om beheerrechten te verlenen.

Informatie over u in andere communicatie over onze diensten

De informatie die we verzamelen wanneer we contact met je opnemen over jou of jouw bedrijf’s bestaande diensten bij ons, en wanneer je contact met ons opneemt voor ondersteuning of andere vragen, wordt opgeslagen. Dit omvat e-mail- en chatgeschiedenis, evenals samenvattende notities van telefoongesprekken.

Deze kunnen later worden gebruikt om te begrijpen of je eerder vragen aan ons hebt gehad, om nieuwe medewerkers op te leiden, onze routines en werkwijzen te verbeteren zodat we onze diensten altijd zo goed mogelijk voor jou als klant kunnen ontwikkelen. De wettelijke basis voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden wordt beschouwd als

1. Noodzakelijk om de overeenkomst met jou te voltooien en 3. afweging van belangen, laatstgenoemde omdat deze taken ons helpen onze diensten te leveren en te ontwikkelen om zo goed mogelijk te zijn.

Ontwikkeling van onze diensten

Om onze diensten, operaties en processen te ontwikkelen, verwerken, compileren en analyseren we gegevens over jou en onze andere klanten. Dit doen we zodat we jou voortdurend de beste mogelijke diensten kunnen aanbieden. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens wordt beschouwd als de afweging van belangen.

Informatie over u die wordt verwerkt en opgeslagen voor marketingdoeleinden

Om informatie over onze diensten rechtstreeks aan jou te promoten en verspreiden, verwerken we verschillende informatie over jou en jouw gedrag op bijvoorbeeld onze website. Zo kan het zijn dat je ons vaker ziet in advertentie vakken wanneer je andere pagina's op internet bekijkt, e-mails, sms'jes, oproepen of brieven van ons ontvangt. We gebruiken deze informatie ook om verschillende statistische compilaties en analyses te maken. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens wordt beschouwd als 3. Afweging van belangen.

Gegevens die we verwerken om misbruik van onze diensten te voorkomen

We verwerken informatie over jou om de veiligheid van onze diensten te waarborgen, om gebruik te maken dat in strijd is met onze algemene voorwaarden of de wet te voorkomen en op te sporen. Deze gegevens worden verwerkt op basis van wettelijke grond 1. De informatie is noodzakelijk voor ons om de overeenkomst met jou te voltooien en in sommige gevallen is dit een wettelijke verplichting voor Ebbot.

Informatie die we over u verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Om te kunnen voldoen aan de wettelijke verplichtingen die we naleven, verwerken we informatie over jou. Omdat dit eisen zijn van andere wetgeving, vormt dit op zichzelf een wettelijke basis voor de verwerking van deze taken.

We beschermen je gegevens

Het beschermen van jouw gegevens beschouwen we bij Ebbot als vanzelfsprekend, daarom nemen we alle passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. We werken dus aan het voorkomen, identificeren en voorkomen van ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging van jouw gegevens.

We gebruiken cookies

Wanneer je op onze website bent, volgen we wat je doet door cookies te gebruiken. We gebruiken alleen cookies of andere vergelijkbare technologieën als je hiermee akkoord gaat. Wanneer je onze website betreedt, is er een informatievenster dat aangeeft dat Ebbot cookies gebruikt en dat je door te blijven bladeren op de website wordt beschouwd als het geven van toestemming voor het installeren van cookies op het apparaat dat je gebruikt.

De cookies die we op jouw apparaat achterlaten wanneer je op Ebbot.se bent of de Ebbot Chat gebruikt, zijn onder andere:

Google Analytics - wordt gebruikt om de activiteit van bezoekers op de website te analyseren. Je kunt niet worden geïdentificeerd op basis van deze informatie. Deze cookie is permanent en ingesteld door Google.

Sessiecookies - Deze cookie plaatsen we automatisch wanneer je op de pagina bent en volgt de functies die je op de pagina gebruikt, bijvoorbeeld dat je na het inloggen ingelogd blijft wanneer je verschillende pagina's bekijkt. Dit wordt permanent op jouw apparaat opgeslagen.

Microsoft Clarity - wordt gebruikt om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee communiceert door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt, gaat u naar de Microsoft Privacyverklaring.

Om cookies te verwijderen

Aangezien de meeste browsers standaard zijn ingesteld om cookies te accepteren, moet je de instellingen in je browser wijzigen als je geen cookies meer wilt verzamelen. Je kunt er altijd voor kiezen om de cookies die zijn opgeslagen op jouw apparaat te wissen, zelfs in jouw browserinstellingen.

Jullie, als gebruikers en bezoekers van onze website en diensten, begrijpen en aanvaarden dat de functionaliteit, kwaliteit en beschikbaarheid van de service mogelijk belemmerd kunnen worden als jullie niet akkoord gaan met het gebruik van cookies. Ebbot is niet verantwoordelijk voor informatie die via een cookie vanaf een andere locatie dan Ebbot.ai op jullie apparaat wordt geplaatst of opgehaald.

Je bent eigenaar van jouw persoonlijke gegevens

We verzamelen informatie over jou, maar jij bent de eigenaar van deze informatie. Als eigenaar van de gegevens heb je het recht om bepaalde eisen te stellen aan ons die jouw gegevens verwerken.

Je kunt een uittreksel van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en verwerken aanvragen, evenals de manieren waarop deze informatie wordt verwerkt.
Je kunt verzoeken dat we eventuele onjuiste informatie over jou corrigeren.
Je kunt verzoeken om verwijderd te worden, onder de voorwaarde dat we deze gegevens niet op basis van enige andere wet hoeven te bewaren.
Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
Je kunt jouw gegevens opvragen om elders te worden verplaatst en gebruikt.

Om jouw recht op een van de bovenstaande punten te gebruiken, neem je contact met ons op en geef je aan wat je wenst, gebruik de contactgegevens bovenaan deze pagina.

Inbreuk en klacht

Als je van mening bent dat we jouw gegevens niet volgens de toepasselijke regelgeving behandelen, stellen we het op prijs als je ons hiervan op de hoogte brengt. Dit kan via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

Functionaris voor gegevensbescherming

Met als doel het toezicht op de naleving van die regels voor de bescherming van persoonsgegevens heeft Ebbot een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld. Als je contact wilt opnemen met onze FG, neem dan contact met hen op via het e-mailadres bovenaan deze pagina.