We nemen jouw privacy serieus. Daarom hebben we een beleid opgesteld, zodat je weet hoe we met jouw gegevens omgaan. Dat gezegd hebbende, raden we ook aan om deze pagina te lezen, zodat je 's nachts met een gerust hart kunt slapen.
Integriteit
Verantwoordelijkheid voor persoonlijke gegevens
Hello Ebbot AB met ondernemingsnummer 559148-4729 ("Ebbot"), is de verwerking verantwoordelijke voor persoonsgegevens op deze website, het platform en gerelateerde diensten.
Adres:
Klarabergsgatan 60, 111 21 Stockholm, Zweden
Klarabergsgatan 60, 111 21 Stockholm, Zweden
E-mail:
Informatie die we verzamelen
Om de best mogelijke service en ervaring te bieden, verzamelen en beheren we informatie over jou en hoe je de diensten van Ebbot gebruikt. We verzamelen de volgende informatie:
Identificatiegegevens en contactgegevens
Informatie die jij of jouw werkgever aan ons verstrekken in de vorm van informatie over jou (Gebruikersinformatie) of jouw bedrijf (Klantgegevens). Dit omvat jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, ondernemingsnummer en, in sommige gevallen, burgerservicenummers, evenals andere informatie die jij of jouw werkgever aan ons verstrekken in geval van vragen, klantenservice kwesties en wanneer je informatie opvraagt.
Technische informatie
Bijvoorbeeld de informatie die automatisch wordt verzameld wanneer je Ebbot.se bezoekt of externe pagina's waar de chat van Ebbot zich bevindt - dit is bijvoorbeeld technische informatie over het type apparaat dat je gebruikt, jouw IP-adres, browser, besturingssysteem, computer type, locatie.
Het is ook informatie over jouw bezoek, zoals wat je hebt gedaan op de pagina's, welke links je hebt geklikt om onze pagina's te bezoeken of te verlaten, op welke van onze pagina's je bent geweest, hoe lang je elke pagina hebt bezocht, hoe je hebt geïntegreerd met onze verschillende pagina's (klikken, scrollen, enzovoort), datum en tijd, en meer.
Verwerking van persoonsgegevens voor jou als gebruiker van de diensten van Ebbot
Als gebruiker van Ebbot Chat (Chatbot) kunnen de persoonlijke gegevens die we bij Ebbot over jou verzamelen en beheren als gebruiker van Ebbot Chat het volgende omvatten:
- Naam
- Telefoonnummer
- Koppeling aan ondernemingsnummer
- IP-adres
- Informatie over jouw gebruik van de diensten en de website van Ebbot
Hoe we informatie over jou verzamelen
De informatie die we over jou verzamelen, komt uit de volgende bronnen:
Van jou of je werkgever
Automatisch verzamelde informatie
Wettelijke basis voor gegevensverwerking
Om jouw gegevens te mogen verzamelen en beheren binnen het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, moet er een wettelijke basis zijn. Ebbot verwerkt jouw persoonlijke gegevens op basis van vier wettelijke gronden hieronder:
- De informatie is noodzakelijk voor ons om de overeenkomst met jou na te komen
- De gegevens zijn noodzakelijk voor ons om aan de wettelijke verplichting van Ebbot te voldoen
- Het verwerken van jouw gegevens kan worden gedaan na afweging van belangen
- De gegevens kunnen worden verwerkt met jouw toestemming om bepaalde gegevens te verwerken
Hieronder hebben we gespecificeerd wanneer jouw gegevens worden gebruikt en op welke wettelijke basis we jouw gegevens verwerken en voor welke doeleinden.
Jouw informatie bewaard voor het aanbieden van onze dienst
Gebruikersinformatie (naam, telefoonnummer en e-mailadres) die wordt verstrekt bij het bestellen van een account om in te loggen op het Ebbot-platform, wat nodig is om onze overeenkomst met jou na te komen. Hetzelfde geldt ook voor andere beheerders aan wie de klant ervoor kiest om beheerrechten te verlenen.
Informatie over jou in andere communicatie over onze diensten
De informatie die we verzamelen wanneer we contact met je opnemen over jou of jouw bedrijf’s bestaande diensten bij ons, en wanneer je contact met ons opneemt voor ondersteuning of andere vragen, wordt opgeslagen. Dit omvat e-mail- en chatgeschiedenis, evenals samenvattende notities van telefoongesprekken.
Deze kunnen later worden gebruikt om te begrijpen of je eerder vragen aan ons hebt gehad, om nieuwe medewerkers op te leiden, onze routines en werkwijzen te verbeteren zodat we onze diensten altijd zo goed mogelijk voor jou als klant kunnen ontwikkelen. De wettelijke basis voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden wordt beschouwd als
1. Noodzakelijk om de overeenkomst met jou te voltooien en 3. afweging van belangen, laatstgenoemde omdat deze taken ons helpen onze diensten te leveren en te ontwikkelen om zo goed mogelijk te zijn.
Ontwikkeling van onze diensten
Om onze diensten, operaties en processen te ontwikkelen, verwerken, compileren en analyseren we gegevens over jou en onze andere klanten. Dit doen we zodat we jou voortdurend de beste mogelijke diensten kunnen aanbieden. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens wordt beschouwd als de afweging van belangen.
Informatie over jou die wordt verwerkt en opgeslagen voor marketingdoeleinden
Om informatie over onze diensten rechtstreeks aan jou te promoten en verspreiden, verwerken we verschillende informatie over jou en jouw gedrag op bijvoorbeeld onze website. Zo kan het zijn dat je ons vaker ziet in advertentie vakken wanneer je andere pagina's op internet bekijkt, e-mails, sms'jes, oproepen of brieven van ons ontvangt. We gebruiken deze informatie ook om verschillende statistische compilaties en analyses te maken. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens wordt beschouwd als 3. Afweging van belangen.
Gegevens die we verwerken om misbruik van onze diensten te voorkomen
We verwerken informatie over jou om de veiligheid van onze diensten te waarborgen, om gebruik te maken dat in strijd is met onze algemene voorwaarden of de wet te voorkomen en op te sporen. Deze gegevens worden verwerkt op basis van wettelijke grond 1. De informatie is noodzakelijk voor ons om de overeenkomst met jou te voltooien en in sommige gevallen is dit een wettelijke verplichting voor Ebbot.
Informatie die we over jou verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Hoe lang bewaren we gegevens
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Afhankelijk van waarvoor de gegevens moeten worden gebruikt, bewaren we ze gedurende verschillende perioden. Sommige gegevens worden helemaal niet bewaard, terwijl sommige gegevens moeten worden bewaard vanwege eisen van andere wetgeving, die dan vereisen dat we de informatie gedurende meerdere jaren bewaren. Hieronder vind je informatie over hoe lang we gegevens over jou bewaren:
- Informatie die jij of jouw werkgever aan ons verstrekt, evenals andere informatie die we gebruiken om jou en jouw bedrijf als klant te beheren, wordt bewaard zolang je klant bij ons bent bij Ebbot en vervolgens 12 maanden na het einde van het contract.
- Informatie die is opgeslagen nadat je contact hebt gehad met onze chat- of e-mailsupport wordt 12 maanden bewaard nadat jouw bedrijf geen klant meer is bij Ebbot.
- Voor de gegevens die we bewaren om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de Boekhoudwet, worden deze gegevens langer bewaard dan hierboven, minstens 7 jaar.
Hoe we jouw gegevens delen
Onderaannemers
Voor bepaalde delen van onze diensten huren we onderaannemers in om deze te leveren. Om op hun beurt diensten aan ons te kunnen leveren, hebben ze in zekere mate informatie over jou als klant bij ons nodig. De gegevens over jou die onze leveranciers van ons ontvangen, mogen zij nooit voor enig ander doel gebruiken dan het leveren van diensten aan ons, en dit volgens de voorwaarden die wij verstrekken.
Buiten de EU / EER
Sommige van onze onderaannemers hebben activiteiten en leveren diensten in/uit landen buiten Zweden of de EU/EER. Als we gegevens over jou delen met een leverancier die activiteiten heeft in landen buiten de EU/EER, zorgen we ervoor dat de verwerking van jouw gegevens gebeurt in overeenstemming met dit beleid en volgens de wetten en voorschriften die van toepassing zijn op Zweedse burgers.
We beschermen jouw gegevens
Het beschermen van jouw gegevens beschouwen we bij Ebbot als vanzelfsprekend, daarom nemen we alle passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. We werken dus aan het voorkomen, identificeren en voorkomen van ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging van jouw gegevens.
We gebruiken cookies
Wanneer je op onze website bent, volgen we wat je doet door cookies te gebruiken. We gebruiken alleen cookies of andere vergelijkbare technologieën als je hiermee akkoord gaat. Wanneer je onze website betreedt, is er een informatievenster dat aangeeft dat Ebbot cookies gebruikt en dat je door te blijven bladeren op de website wordt beschouwd als het geven van toestemming voor het installeren van cookies op het apparaat dat je gebruikt.
De cookies die we op jouw apparaat achterlaten wanneer je op Ebbot.se bent of de Ebbot Chat gebruikt, zijn onder andere:
Google Analytics - wordt gebruikt om de activiteit van bezoekers op de website te analyseren. Je kunt niet worden geïdentificeerd op basis van deze informatie. Deze cookie is permanent en ingesteld door Google.
Sessiecookies - Deze cookie plaatsen we automatisch wanneer je op de pagina bent en volgt de functies die je op de pagina gebruikt, bijvoorbeeld dat je na het inloggen ingelogd blijft wanneer je verschillende pagina's bekijkt. Dit wordt permanent op jouw apparaat opgeslagen.
Microsoft Clarity - wordt gebruikt om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee communiceert door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt, gaat u naar de Microsoft Privacyverklaring.
Microsoft Clarity - wordt gebruikt om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee communiceert door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt, gaat u naar de Microsoft Privacyverklaring.
Om cookies te verwijderen
Aangezien de meeste browsers standaard zijn ingesteld om cookies te accepteren, moet je de instellingen in je browser wijzigen als je geen cookies meer wilt verzamelen. Je kunt er altijd voor kiezen om de cookies die zijn opgeslagen op jouw apparaat te wissen, zelfs in jouw browserinstellingen.
Jullie, als gebruikers en bezoekers van onze website en diensten, begrijpen en aanvaarden dat de functionaliteit, kwaliteit en beschikbaarheid van de service mogelijk belemmerd kunnen worden als jullie niet akkoord gaan met het gebruik van cookies. Ebbot is niet verantwoordelijk voor informatie die via een cookie vanaf een andere locatie dan Ebbot.ai op jullie apparaat wordt geplaatst of opgehaald.
Je bent eigenaar van jouw persoonlijke gegevens
We verzamelen informatie over jou, maar jij bent de eigenaar van deze informatie. Als eigenaar van de gegevens heb je het recht om bepaalde eisen te stellen aan ons die jouw gegevens verwerken.
- Je kunt een uittreksel van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en verwerken aanvragen, evenals de manieren waarop deze informatie wordt verwerkt.
- Je kunt verzoeken dat we eventuele onjuiste informatie over jou corrigeren.
- Je kunt verzoeken om verwijderd te worden, onder de voorwaarde dat we deze gegevens niet op basis van enige andere wet hoeven te bewaren.
- Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
- Je kunt jouw gegevens opvragen om elders te worden verplaatst en gebruikt.
Om jouw recht op een van de bovenstaande punten te gebruiken, neem je contact met ons op en geef je aan wat je wenst, gebruik de contactgegevens bovenaan deze pagina.
Inbreuk en klacht
Als je van mening bent dat we jouw gegevens niet volgens de toepasselijke regelgeving behandelen, stellen we het op prijs als je ons hiervan op de hoogte brengt. Dit kan via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
Functionaris voor gegevensbescherming
Met als doel het toezicht op de naleving van die regels voor de bescherming van persoonsgegevens heeft Ebbot een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld. Als je contact wilt opnemen met onze FG, neem dan contact met hen op via het e-mailadres bovenaan deze pagina.