Online bankieren, zoals het hoort.
Tijd is geld. Beide opslaan
Mensen verwachten snelle antwoorden als het om hun financiën gaat. Tegelijkertijd is tot 40% van alle bankaanvragen repetitief.
Met Ebbot kun je deze vragen moeiteloos automatiseren, zodat je menselijke team zich kan concentreren op die interacties waarbij ze echt een verschil kunnen maken.
.webp)
The ultimate balance of AI and humans.
Betreed een platform waar generatieve AI, aangepaste workflows en livechat in harmonie samenkomen. Dit trio is ontworpen om uw bankactiviteiten te stroomlijnen en de operationele kosten te verlagen, en dat alles met behoud van de hoogwaardige klantenservice die uw klanten verwachten.
Met onze verfijnde LLM, EbBotGPT, kun je snel en eenvoudig de meeste vragen in FAQ-stijl automatiseren met behulp van generatieve AI. Koppel EbbotGPT aan de door jou gekozen kennisbronnen en je hebt een betrouwbare AI-agent die 24/7 klaar staat om je klanten te ondersteunen.
Voor complexere problemen die integratie met andere systemen vereisen, kun je de actiekracht van de chatbot vergroten met behulp van vooraf bepaalde scenario's en NLP. In onze gebruiksvriendelijke botstudio kun je gedetailleerde workflows creëren die je klanten stap voor stap door ingewikkelde processen leiden.
Soms gaat er niets boven een menselijke aanraking. Onze livechat is er voor die momenten en zorgt voor een soepele omschakeling van AI naar menselijke hulp. Met slimme sjablonen voor snelle antwoorden, power-ups en de mogelijkheid om tickets rechtstreeks in de chat aan te maken en bij te werken, is de livechat een tool die geliefd is bij zowel klanten als agenten.
Technologie waar je naar hunkert.
Beveiliging die je nodig hebt.
Dankzij de naadloze integratie met BankID en soortgelijke e-identificatiediensten kunt u snel en eenvoudig de identiteit van klanten verifiëren bij het behandelen van gevoelige kwesties.
Onze unieke „Dishwasher” -functionaliteit verwijdert gevoelige informatie uit uw gegevens, zodat u zeker weet hoe informatie wordt beheerd.
Wees gerust, want ons platform voldoet volledig aan de AVG en alle gegevens worden veilig gehost binnen de EU via de clouddiensten van OVH.
Onze toewijding aan veiligheid betekent dat we regelmatig penetratietests uitvoeren om onze verdediging scherp te houden en uw gegevens altijd veilig te houden.
Integreer met de systemen die je al gebruikt
Veelgestelde vragen
We gebruiken ons eigen Large Language Model (LLM) EbbotGPT, dat exclusief is opgeleid voor klantenondersteuning en veilig wordt gehost binnen de EU om ervoor te zorgen dat uw gegevens privé en veilig blijven voor systemen van derden. We zijn echter ook uitgerust om te integreren met andere generatieve AI-modellen, zoals OpenAI's ChatGPT, gehost op Microsoft Azure, als dat de voorkeur verdient.
Het DNA van Ebbot is geworteld in onze expertise in zowel service als technologie, en vormt de leidraad voor elke beslissing, van de manier waarop we met onze klanten samenwerken tot de technologische keuzes in ons platform. We begrijpen de uitdagingen van de dienstensector op een manier die puur op technologie gerichte bedrijven niet doen. Onze belofte aan onze klanten is om hen in de voorhoede te houden van wat technisch gezien de beste praktijken zijn in de dienstensector. We leven en ademen om de klanttevredenheid te maximaliseren door slechte service-ervaringen te elimineren.
Ons model, EbBotGPT, is verfijnd met onze eigen parameters om uit te blinken in servicetaken. Om hallucinaties te beheersen, wordt het model getraind om bij de context te blijven en ervoor te kiezen om te zeggen dat er geen informatie is in plaats van onjuiste informatie te geven, waardoor hallucinaties tot een minimum worden beperkt. Omdat EbbotGPT is ontworpen voor servicetaken, heeft het minder parameters dan grotere algemene modellen, wat de reacties versnelt en het risico verkleint dat het model off-topic wordt of hallucineert.
We nemen gegevensbeveiliging en persoonlijke gegevens serieus en ondertekenen altijd een DPA waarin wordt beschreven hoe we met deze aspecten omgaan. Bovendien bieden we diensten aan die volledig worden gehost zonder tussenkomst van derde landen, wat betekent dat persoonlijke gegevens nooit de EU verlaten of een niet-Europees bedrijf bereiken. Daarnaast bieden we verschillende GDPR-functies, zoals het 'opschonen' van persoonlijke gegevens uit gesprekken en het instellen van een beleid voor het bewaren van gegevens zoals gewenst door onze klanten.
Wilt u meer weten over onze oplossingen voor financiële dienstverlening? 🏦
Benieuwd hoe Ebbot je kan helpen?