Toegankelijkheid & WCAG
Wij geloven in het toegankelijk maken van digitale ervaringen voor iedereen.
Toegankelijkheid gaat niet alleen over naleving, maar ook over het creëren van tools en services die iedereen kan gebruiken, ongeacht hun mogelijkheden. Bij Ebbot volgen we de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (WCAG) om ervoor te zorgen dat onze chatwidget en andere diensten inclusief, praktisch en gebruiksvriendelijk zijn.
Wat WCAG betekent voor toegankelijkheid
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) bevatten wereldwijde normen voor het toegankelijk maken van webcontent voor alle gebruikers, ook voor mensen met een handicap. Deze richtlijnen hebben betrekking op:
Belangrijke deadlines voor naleving van de WCAG
Volgens de Digital Public Service Accessibility Act moeten organisaties in de publieke sector voldoen aan WCAG 2.1 AA.
De vereisten moeten worden toegepast afhankelijk van of de website nieuw of oud is, of dat deze betrekking heeft op een mobiele applicatie.
Termijnen voor naleving:
Hoe Ebbot elkaar ontmoet toegankelijkheid normen
Bij Ebbot maken we tools voor websites in de private, publieke en gemeentelijke sector. Dit betekent dat we ons inzetten om te voldoen aan de WCAG 2.1 AA-normen en dat we regelmatig worden gecontroleerd. Hier zijn enkele manieren waarop we ervoor zorgen dat aan de regels wordt voldaan:
De inhoud is compatibel met schermlezers die ARIA-live-regio's gebruiken.
Gebruikers kunnen via het toetsenbord door alle services navigeren.
Afbeeldingen in de widget worden vergezeld door een beschrijvende alt-tekst.
De inhoud van de widget past zich aan de tekstvergroting aan.
Gefocusseerde elementen zijn visueel verschillend.
De widget past zich naadloos aan verschillende apparaatoriëntaties aan.
Toegankelijkheidsverklaring
Websites van openbare exploitanten zijn verplicht een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin eventuele beperkingen worden uitgelegd en waarin gebruikers feedback kunnen geven.
Hier geven we een overzicht van de technische details voor de service van Ebbot, met uitzondering van eventuele inhoud die via integraties is toegevoegd.
Known verbeterpunten voor de chatwidget
De widget is het vak dat rechtsonder verschijnt. Hoewel we aanzienlijke vooruitgang hebben geboekt, weten we dat er nog meer werk aan de winkel is. Dit zijn de gebieden die we actief verbeteren:
De widget ondersteunt toetsenbordnavigatie en schermlezers. Het gebruik van iframes kan echter leiden tot navigatieproblemen in sommige browsers. Dit is een browserbeperking en valt buiten onze directe controle.
Sommige interface-elementen voldoen niet aan de aanbevolen contrastverhoudingen, wat van invloed kan zijn op de leesbaarheid voor gebruikers met een visuele beperking.
Fouten bij het invoeren van formulieren worden momenteel alleen met de rode kleur gemarkeerd, waardoor niet alle gebruikers voldoende feedback krijgen.
Toegankelijkheidsproblemen melden
Uw feedback is essentieel voor onze verbeteringsinspanningen. Als je toegankelijkheidsbarrières tegenkomt of van mening bent dat we niet aan de regels voldoen, laat het ons dan weten:
We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren en problemen snel op te lossen.
Escalerende klachten
Als je denkt dat we je zorgen niet hebben behandeld, kun je het probleem escaleren naar de Zweeds agentschap voor digitale overheid (Digg). Digg houdt toezicht op de naleving van de Digital Public Service Accessibility Act en kan onze reactie beoordelen.
Klaar om toegankelijke serviceautomatisering te ervaren?
Benieuwd hoe Ebbot je kan helpen?