Tillgänglighet & WCAG
Tillgänglighet för alla – på riktigt
För oss handlar tillgänglighet om mer än regler och lagar. Det handlar om att skapa tjänster som är enkla att använda för alla, oavsett förmåga. Därför följer vi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) för att säkerställa att vår chattwidget och andra tjänster är så inkluderande och användarvänliga som möjligt.
Vad är WCAG?
WCAG, (Web Content Accessibility Guidelines) är riktlinjer för hur webbinnehåll ska vara utformat för att fungera för alla – även personer med funktionsnedsättningar. De omfattar:
Viktiga deadlines för WCAG
Offentliga verksamheter måste följa lagen om digital tillgänglighet, som bygger på WCAG 2.1 AA.
Kraven måste tillämpas beroende på om webbplatsen är ny eller gammal, eller om den är en mobilapplikation.
Hur Ebbot jobbar med WCAG
Ebbot strävar efter att skapa tillgängliga och användarvänliga tjänster för alla typer av webbplatser. Vi granskar våra tjänster regelbundet för att säkerställa att de följer WCAG 2.1 AA. Här är några exempel på hur vi arbetar med tillgänglighet:
Innehållet är kompatibelt med skärmläsare som använder ARIA live-regioner.
Innebär att användaren når alla tjänster med hjälp av tangentbordet.
Innebär att bilder i widgeten har alt-attribut.
Text går att förstora.
Innebär att markera de element som är i fokus.
Widgeten anpassar höjden vilket betyder att enhetens orientering ej spelar någon roll.
Tillgänglighetsredogörelse
Offentliga aktörers webbplatser är skyldiga att publicera en tillgänglighetsredogörelse som bland annat skall innehålla en förklaring av vad på webbplatsen som inte är tillgängligt och en länk för att kommentera brister.
På denna sida går vi igenom vad ni behöver fylla i gällande den tekniska informationen för Ebbots tjänster. Ebbot tar inte ansvar för innehåll som kunden själv skapat via integrationer.
Vad vi jobbar på att förbättra
Tillgänglighet är en pågående process, och vi arbetar ständigt för att bli bättre. Här är några områden vi förbättrar:
Widgeten stödjer tangentbordsnavigering och förlitar sig på extern programvara för att läsa upp innehåll. För att kunna inkludera widgeten på en sida utan att påverka övriga sidan (eller att sidan påverkar widgeten) används iframes, vilket försämrar tangentbordsnavigering i vissa webbläsare. Detta är ingenting som Ebbot kan påverka utan vi väntar in framtida förbättringar i webbläsarna.
Vissa gränssnittselement uppfyller inte rekommenderade kontrastförhållanden, vilket kan påverka läsbarheten för användare med nedsatt syn.
Ej korrekt ifyllda formulär markeras för närvarande med enbart röd färg, vilket inte ger tillräcklig feedback för alla användare.
Om du inte kan använda delar av chatwidgeten
Vi strävar hela tiden efter att förbättra widgetens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, maila oss på nedan kontaktvägar så att vi får veta att problemet finns.
Svarstiden är normalt inom en dag.
Rapportera brister i tillgänglighet
Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg enligt nedan länk om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet. Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.
Redo att uppleva en AI-lösning som är tillgänglig för alla?
Intresserad av hur Ebbot kan hjälpa dig?