Jongleer met gemak tussen meerdere chats per medewerker. Werk live samen met je chatbot of ticketsysteem. Automatiseer volledig delen van gesprekken en behoud volledige controle.
Live Chat. Maar dan
harder, beter, sneller, sterker.
Bereik een nieuw niveau van efficiëntie
Lost het grootste probleem in klantenservice op: overbelasting.
We kennen allemaal die super medewerker die 12 klanten tegelijkertijd in de chat kan afhandelen. Maar niet iedereen kan dat. Tot nu.
We hebben het afhandelen van meerdere chats makkelijker gemaakt dan ooit. Met behulp van de AI-technologie die we in onze chatbots gebruiken, is de medewerker krachtiger dan ooit - het afhandelen van meer chats, met betere nauwkeurigheid.
Alle functies die je ooit hebt gewild in een live chat
Vaardigheden
Verbeter de controle over je chat stromen door de juiste chats naar de juiste mensen in je organisatie te sturen op basis van hun vaardigheden. Elke medewerker kan vaardigheden aan hun account toevoegen die de chats sorteren op basis van wat de klant vraagt.
Snelle antwoorden
Je standaard klantenservice macro's worden nog slimmer. Baseer je snelle antwoorden op antwoorden die al in de chatbot bestaan. Vind het juiste antwoord op basis van wat de chatbot zou hebben gezegd. Hiermee worden gesprekken razendsnel.
Autopilot
Met de autopilot kunnen medewerkers het gesprek overdragen aan de chatbot wanneer dat mogelijk is. Dit is vooral handig wanneer klantinformatie moet worden verzameld. Laat Ebbot gewoon informatie verzamelen terwijl de medewerker met andere klanten praat.
Power ups
Met Ebbot Power Ups kunnen je medewerkers krachtige integraties inschakelen. Identificeer de klant met BankID of maak met één druk op de knop een ticket in Zendesk aan.
Intelligentie zijbalk
Verzamel alle klantinformatie op één plek. Bekijk waar op je website de klant heeft gekeken, bekijk eerdere gevallen en krijg inzicht in welke diensten/producten klanten bij jou hebben. Allemaal op één plek verzameld.
Aanpasbaar
Laat je merk spreken. Pas alles aan, van kleuren tot lettertypen op je chat-widget. Hiermee valt jouw chat op tussen de generieke widgets die er zijn.
Sinds we met het Ebbot-platform zijn begonnen, is Smart Live Chat in combinatie met onze chatbot ons meest succesvolle kanaal geworden voor het verbeteren van de klanttevredenheid.
Tijdens onze bijeenkomsten met Ebbot was het eenvoudig om complexe klantenservicestrategieën te bespreken, en tegelijkertijd konden we onze ontwikkelaars betrekken en diepgaand ingaan op de technische aspecten van het project. Dit heeft onze samenwerking aanzienlijk onderscheiden van andere oplossingsaanbieders waarmee we hebben samengewerkt.
- Emma Löfström
Directeur Klantenservice, Byggmax
Integreer je ondersteuning ecosysteem
Maak tickets aan zonder de chat te verlaten
Krijg klantinformatie
Stuur chats naar partners
