Maak kennis met uw nieuwe serviceheld

De AI-agent die de service-ervaring verbetert en het team ontlast – gebouwd op de nieuwste generatieve AI-technologie.

Boek een demo

Lost 80% van de zaken op

Vermindert de afhandeltijd met 35%

24/7 beschikbaar

60% lagere OPEX

AI-agenten

Van de volgende generatie
AI-chatbots

Vergeet alles wat u dacht te weten over chatbots. De AI-agent van Ebbot is slimmer, scherper en ontworpen om perfect aan te sluiten op de behoeften van uw bedrijf. Met natuurlijke antwoorden en naadloze integraties fungeert het als uw nieuwe eerstelijnsondersteuning en biedt het een klantervaring die allesbehalve robotachtig aanvoelt. Bent u klaar voor de volgende generatie chatbots? Maak kennis met de AI-agent van Ebbot.

Vrijheid waar het nodig is Controle waar het moet.

Generatieve AI

Vergeet generieke, vooraf bepaalde AI-antwoorden. Met behulp van generatieve AI wordt de AI-agent echt vertrouwd met uw bedrijf dankzij directe toegang tot uw bedrijfsgegevens en documenten. De AI-agent past de antwoorden bovendien aan op basis van het sentiment van de ontvanger, voor een persoonlijke en empathische benadering.

Workflows

Vooraf gedefinieerde workflows geven u volledige controle over elk serviceproces. Zodra de AI-agent de bedoeling van de schrijver herkent, wordt de juiste workflow geactiveerd – ideaal voor het automatiseren van servicetaken zoals het verzamelen van gegevens en het delen van informatie met andere systemen.

Eenvoudig te integreren met uw verschillende systemen.

Integreer Ebbot met uw tech-stack

Laat de AI-agent direct communiceren met de systemen

Topdesk

Salesforce

Microsoft Dynamics

Microsoft Teams

Zendesk

Sharepoint

Ontdek alle kant-en-klare integraties

Topdesk

Salesforce

Microsoft Dynamics

Microsoft Teams

Zendesk

Sharepoint

Functionaliteit

De AI-agent
‍voldoet aan alle criteria

Onze generatieve AI stelt u in staat om elke gewenste LLM (Large Language Model) te gebruiken met uw bedrijfsgegevens, inclusief onze eigen ontwikkelde LLM's die speciaal zijn ontworpen voor service, voor meer precisie en controle in de antwoorden.

Ontdek EbbotGPT

EbbotGPT chat widget connected to data sources

De AI-agent begrijpt meer dan 100 talen en kan naadloos communiceren in al deze talen, zelfs midden in een gesprek van taal wisselen. Daarnaast hebben menselijke agenten toegang tot tweerichtings-AI-vertalingen, waardoor taalbarrières tot het verleden behoren.

Globe with questions in different languages circling around

Creëer uw serviceprocessen als vooraf gedefinieerde workflows in onze workflow-builder. Train de AI eenvoudig om deze workflows te starten wanneer een specifieke intentie of zin wordt herkend. Ook menselijke agenten kunnen een workflow starten, zodat de AI-agent administratieve taken kan overnemen.

Illustration of the Ebbot visual drag-and-drop bot studio

Maak gebruik van onze verschillende interactieve chatelementen, allemaal ontworpen om gegevens te verzamelen en te structureren. Een essentiële bouwsteen voor het stroomlijnen van case-afhandeling en transactionele interacties.

Pas het uiterlijk en gevoel van de chat volledig aan uw merk aan. In het platform kunt u eenvoudig de persona van de AI-agent aanpassen, met instructies over welke tone of voice moet worden gebruikt en hoe deze zich moet gedragen.

Customizable styling for the chat widget

Livechat

Ontworpen voor mensen versterkt met AI-functionaliteit

Our live chat tool is designed for ease, giving agents a clear, user-friendly view of all active conversations. Handling multiple chats becomes a breeze, and when extra support is needed, the AI agent is right there, ready to help.

Sneltoetsen en antwoordsjablonen

Tweerichtings directe AI-vertaling

AI-gegenereerde antwoordsuggesties.

Ontdek onze livechat.

Insights

Maak van service de bron
‍van verbeteringen

Uw servicedata bevat waardevolle, verborgen inzichten die u kunt ontsluiten met behulp van de AI-agent. Ontdek nieuwe patronen en trends, verbeter de klantervaring en stimuleer groei.

Identificeer kennishiaten

Meet zowel de efficiëntie van AI als van mensen

Verzamel en handel direct op feedback

Onze chatbot verwerkt de werklast van meerdere klantenservicemedewerkers. En het Ebbot-team staat altijd klaar om te helpen en oplossingen op maat te creëren wanneer dat nodig is.

Emily Thalheimer

Customer Experience Team Manager, Estrid

Dankzij EbbotGPT kunnen we GenAI gebruiken zonder onze gegevensbeveiliging in gevaar te brengen.

Henrik Ask

CCO, coeo

Veelgestelde vragen

Werkt de AI-agent met ons case-managementsysteem?

Ja, hoogstwaarschijnlijk! De AI-agent werkt uitstekend met de meeste case-managementsystemen, en we bieden kant-en-klare integraties voor veel van deze systemen, wat de installatie snel en eenvoudig maakt. De oplossing is ontworpen om flexibel te zijn en kan worden gekoppeld aan elk systeem met een open API (wat de meeste moderne case-managementsystemen hebben) om ervoor te zorgen dat uw case-management soepel verloopt.

Is de oplossing GDPR-conform?

Ja, de oplossing is GDPR-conform. We sluiten een verwerkersovereenkomst (DPA) met elke klant af, waarin wordt gespecificeerd hoe persoonsgegevens worden verwerkt. We bieden ook verschillende hostingopties, waaronder een EU-soevereine cloudoplossing, wat betekent dat alle data uitsluitend door Europese bedrijven wordt verwerkt. De tool bevat bovendien functies om persoonsgegevens uit gesprekken te verwijderen en de opslagperiode van gegevens te beheren, aanpasbaar aan de behoeften van elke klant.

Hoe wordt de nauwkeurigheid van AI-antwoorden gewaarborgd?

Met Workflows kan de AI-agent nauwkeurige, voorgeschreven antwoorden geven wanneer een specifieke intentie wordt herkend, wat zorgt voor precisie in belangrijke antwoorden. Voor generatieve AI-antwoorden zijn er verschillende ingebouwde beveiligingsmaatregelen om irrelevante of misleidende antwoorden te voorkomen, en deze instellingen kunnen worden aangepast aan de wensen en behoeften van onze klanten. Daarnaast is de AI basistrained om te begrijpen wanneer het beter is om een gesprek te pauzeren als er onzekerheid is over de kwaliteit van het antwoord (waardoor de antwoorden betrouwbaar en relevant blijven). Dit is een voordeel van het in-house ontwikkelen van onze generatieve AI, in plaats van te vertrouwen op derde partijen.

Hoe worden transparantie en toegankelijkheid bereikt?

Alle AI-gegenereerde antwoorden worden duidelijk gemarkeerd, met vermelding van bronnen zodat gebruikers de informatie indien nodig kunnen verifiëren. De chatwidget is ook ontworpen om volledig toegankelijk te zijn en voldoet aan de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) voor leesbaarheid, navigatie en gebruiksvriendelijkheid op alle apparaten, ook voor gebruikers met een beperking.

Ga naar een hoger niveau met AI 🔥