Hur energibolaget Kraftringen tog sin kundservice till nästa nivå med kraften av AI
Som ett kreativt och innovativt företag har Kraftringen alltid utforskat nya sätt att förändra och utveckla deras verksamhet, produkter och tjänster för att möta sina kunders behov.
Att kunna erbjuda förstklassig kundservice har varit (och är fortfarande) en central del av detta.
Precis som många andra energibolag har telefon och e-post varit Kraftringens främsta kanaler för kundservice. Båda två är kanaler som är utmärkta för att ge en personlig upplevelse, men är tyvärr inte särskilt tidseffektiva.
I takt med att Kraftringen har vuxit har så också deras behov av ett supportsystem som är mer effektivt och skalbart.
![](https://cdn.prod.website-files.com/662117f6476dbd554b0f53f1/6639e34d83ef9b796cdafb26_kraftringen-website.webp)
Enhanced support and availability in Hello Ebbot
Each message written by an agent is spoken to screen readers using Aria live regions.
The widget customizes its content when magnifying the content.
The widget complements the icons in the main menu with text
Fields that are in focus are clearly displayed.
The widget adjusts the height, which means that the orientation of the device does not matter.