GenAI chatbots för bank & finans
Tid är pengar. Spara båda
När det kommer till sin privatekonomi så förväntar sig kunder snabba svar. Samtidigt är upp till 40% av alla bankservice-ärenden återkommande.
Med Ebbot kan du enkelt automatisera bort dessa ärenden vilket kommer frigöra tid för ditt team att ta sig de mer komplexa ärendena där de verkligen kan göra skillnad.
.webp)
Den ultimata balansen aAI och människa.
Vår tre-i-ett-lösning med verktyg för både chatbot och livechatt rustar dig med möjligheten att automatisera er kundservice och minska på driftkostnader utan att på något sätt kompromissa med kundupplevelsen.
Med vår egentutvecklade LLM, EbbotGPT, kan ni med generativ AI snabbt och enkelt automatisera bort majoriteten av de vanligaste frågorna era kunder har. Genom att träna AI:n med innehållet från er webbplats, ert hjälpcenter eller andra dokument, har ni snabbt en AI chatbot som är redo att erbjuda era kunder snabba och träffsäkra svar.
För mer komplexa ärenden som kräver samspel med andra system, kan ni öka handlingskraften hos er AI chatbot med förutbestämda scenarion och NLP. I vår användarvänliga bot studio kan ni skapa detaljerade arbetsflöden som guidar era kunder genom komplicerade processer, ett steg i taget.
När situationen kräver mänsklig handpåläggning, erbjuder vår livechatt en sömlös övergång från AI till människa. Med smarta snabbsvarsmallar, power-ups och möjligheten att skapa och uppdatera tickets direkt i chatten, blir livechatten ett uppskattat verktyg är både kunder och agenter.
Tekniken du vill ha.
Säkerheten du kräver.
Tack vare smidig integration med BankID och motsvarande tjänster för e-legitimering, kan du snabbt och enkelt verifiera kundernas identitet när de hanterar känsliga ärenden.
Vår unika "Dishwasher"-funktionalitet rensar bort känslig information från din data, så att du kan känna dig trygg med hur informationen hanteras.
Vår plattform är fullt GDPR-kompatibel och följer alla regulatoriska krav och lagar inkl riktlinjerna för tillgänglighetsanpassning enligt WCAG 2.1 AA.
För att kontinuerligt garantera säkerheten genomför vi regelbundna penetrations-tester av vår plattform.
Integrera med systemen du redan använder
Vanliga frågor
Vi erbjuder generativ AI via vår egna modell EbbotGPT - en egenutvecklad Large Language Model (LLM) som är fine-tunead för service och som vi själva driftar datasäkert inom EU. Om så önskas är vi även komplatibla med att koppla på andra generativa AI modeller (LLM) såsom Open-AI's ChatGPT hostad i Microsoft Azure.
Ebbots DNA är förankrat i vår expertis inom både service och teknik, som styr varje beslut från hur vi arbetar med våra kunder till de tekniska valen i vår plattform. Vi förstår tjänstebranschens utmaningar på ett sätt som rent teknikfokuserade företag inte gör. Vårt löfte till våra kunder är att hålla dem i framkant av vad som är tekniskt bästa praxis inom servicebranschen. Vi lever och andas för att maximera kundnöjdheten genom att eliminera dåliga serviceupplevelser.
Vår modell, ebbotGPT, är finjusterad med våra egna parametrar för att utmärka sig i serviceuppgifter. För att hantera hallucinationer tränas modellen för att hålla sig till sammanhanget och välja att säga att den saknar information snarare än att ge felaktig information, vilket minimerar hallucinationer. Eftersom EBBotGPT är utformad för serviceuppgifter har den färre parametrar än större allmänna modeller, vilket påskyndar svaren och minskar risken för att modellen svänger utanför ämnet eller hallucinerar.
Vi tar datasäkerhet och personuppgifter på allvar och undertecknar alltid en DPA som beskriver hur vi hanterar dessa aspekter. Dessutom erbjuder vi tjänster som hanteras helt utan att involvera tredjeländer, vilket innebär att personuppgifter aldrig lämnar EU eller når ett icke-europeiskt företag. Dessutom tillhandahåller vi flera GDPR-funktioner, som att ”rensa” personuppgifter från konversationer och ställa in datalagringspolicyer som våra kunder önskar.
Vill du veta mer om våra lösningar för bank & finans? 🏦
Intresserad av hur Ebbot kan hjälpa dig?