Vi är på en resa att göra kundresor sömlösa. För kunder. För anställda. Och för företag.
Säg hej till Ebbot
Kundresor du kommer ihåg
Under vår tid har vi lärt oss en hel del om automatisering inom kundservice. Vi vet att det är oundvikligt, vi vet också att det är svårt — men vi börjar förstå hur man kan göra det riktigt riktigt bra. Vi har implementerat projekt där trafiken är så pass hög att allt hänger på att det helt enkelt måste fungera. Då behöver Ebbot kunna svara på majoriteten av frågor, och kunna passa över resterande frågor till en mänsklig medarbetare. Ingen kund får hamna i kläm.
Vi är stolta över att se ute hos våra kunder hur automatisering underlättar både slutkund och medarbetares vardag. Tid frias upp. Intressantare, mer utmanande kunddialoger gör att motivationen ökar. Och samspelet med Ebbot skapar en känsla av att man är en del av framtidens kundservice.
På Hello Ebbot förstår vi att om man ska skapa teknik som automatiserar så pass viktiga delar i en verksamhet som kundhanteringen, är det ett måste att skapa teknik som kan samspela med människan. Därför har vi lagt enorm vikt i vår tjänst på samspelet mellan AI och människa. Vår vision är därför inte bara att skapa världens bästa chatbot, utan även att erbjuda en chattklient som sömlöst samspelar med agenter, och som är en fröjd att använda på daglig basis.
Vi tror att kundupplevelse ligger i centrum för en hälsosam organisation. Vi tror på att frigöra tid för människan i arbetet att fokusera på kreativitet och det mänskliga mötet. Och vi tror att AI är verktyget för att göra detta.
Ebboteer
Substantiv
- 1. Person som gillar Ebbots värderingar.
- 2. Användare av Ebbot.
- 3. Anställd på Ebbot.
"Jag brukade tänka att kundupplevelsen var oviktig, men nu är jag en Ebboteer."
"Jag blev tacklad av en Ebboteer på vägen till jobbet igår. Skoja, en Ebboteer skulle aldrig göra så."
The words that we should frame and put on a wall somewhere but haven’t had the time to yet.
Snabbhet
Arbete är kul när saker händer. We gillar att röra oss snabbt framåt. För att röra oss snabbt har vi skapat en kultur där alla har tillåtelse att ta beslut och ta ägarskap över sitt arbete.
Testande
Precis som ingenjörer, är vi inte rädda att testa saker. Vi testar allt, från produkt-funktioner och marknadsförings-taktiker till sättet vi arbetar och dem vi väljer att arbeta med. Om något fungerar, behåller vi det -- men om det inte gör det är vi väldigt snabba med att släppa det. Enkelt.
Balans
Vi tror på att man arbetar bäst när livet utanför jobbet fungerar som det ska. Vi behöver vila upp oss för att vara på topp på arbetet. Vi skapar utrymme för att vara med familjen, ta hand om sin kropp och för att hitta på roliga saker utanför jobbet.
Joina vårt team!
Drömmar blir till verkligehet - bli en Ebboteer du med. Se lediga jobb eller skicka en spontanansökan.