Projektet med Ebbot delades upp i två faser.
I den första fasen utvecklades den AI-drivna chatboten "Eida". Eida utbildades i att automatisera enkla repetitiva frågor såsom frågor rörande hyreasavier, uthyrning i andrahand, ansökan om parkeringsplatser etc.
Den andra fasen, med beräknad start under hösten 2022, kommer innehålla en integration mot fastighetssystemet Momentum. Detta kommer möjliggöra Eida att hantera mer komplexa ärenden. Till exempel att skapa rapporter för felanmälan direkt i chatten och automatiskt skicka vidare rapporten in i fastighetssystemet. I och med detta kommer chatboten också kunna se om en boende är inloggad på "Mina sidor" eller inte, och med det kunna individanpassa kommunikationen.