Chatboten fick namnet Christina efter deras kundtjänstchef. Christina kan svara på frågor om lagernivåer och öppettider samt hjälpa kunder med reklamationer.
Ärenden skickas vidare till agenter i vårt SmartChat-verktyg. De som inte kan hanteras direkt förs vidare till Cention genom vår integration.
Tillsammans med teamet på Rusta lyckades vi uppnå fantastiska resultat efter bara några månader.