Tijd om op te laden.

Verhuizen houdt in dat je de verhuizing aan jouw energiebedrijf moet melden. Dit betekent meestal dat er veel gegevens moeten worden verzameld die de klant niet altijd ter plekke weet. We ontwerpen klant trajecten zodat alle gegevens op hun eigen tijd kunnen worden verzameld zonder het ondersteuningsproces te vertragen.

Wij streven ernaar foutenrapporten te maken die telkens de juiste informatie verzamelen zonder dat er een mens aan te pas komt. We hebben een bewezen staat van dienst in het gemakkelijk bereiken van dit doel met elke klant waarmee we hebben samengewerkt.

Facturen zijn lastig. We moeten vaak het factureringssysteem integreren om een volledig geautomatiseerde ervaring te bieden (dit is mogelijk). Als 'Mijn Pagina's' beschikbaar zijn, kunnen we de klant instrueren om daar in te loggen om hun factuur te vinden. Als laatste redmiddel moedigen we de klant aan om hun inbox te controleren en in de spam map te zoeken - of we kunnen altijd een geautomatiseerd ticket aanmaken voor een medewerker om op te volgen.

Vragen over duurzame energie zijn tegenwoordig erg populair en kunnen eenvoudig worden opgelost door alle antwoorden in de chatbot te plaatsen, zoals een intelligente FAQ. Een van de gemakkelijkste soorten vragen voor een chatbotbedrijf om te automatiseren.