Sluit je aan bij de moderne manier om te communiceren met je bewoners. 24/7 ondersteuning. Onmiddellijke toegang tot informatie. Maak eenvoudig tickets aan. Geen onzekerheden.
Breng je huis op orde
De 4 uitdagingen bij het automatiseren van vastgoedondersteuning
Het automatiseren van ondersteuning in de vastgoedsector kan lastig zijn. Hier zijn de vier meest voorkomende problemen en hoe we ze oplossen.
1: Oude systemen
Oude systemen zijn de klassieke spelbreker in een digitaliserende inspanning. Ze zijn moeilijk te integreren en moeilijk weg te doen. Wij lossen dit op door het grootste deel van het klanttraject onafhankelijk van je oude systemen te bouwen. Maar wanneer het cruciaal is, integreren we de meest essentiële functies.
2: Lange oplostijden
3: Van eenvoudig oplosbare vragen naar moeilijk te bereiken ondersteuningsmedewerkers
4: Bewoners controleren eenmaal en vergeten
Wanneer een bewoner intrekt, zijn ze geïnteresseerd om meer te weten te komen over hoe alles werkt in hun nieuwe huis. Maar als de informatie nergens te vinden is, gaan ze al snel ervan uit dat dergelijke problemen niet op te lossen zijn. Problemen blijven onopgelost gedurende hun hele verblijf en de ervaring lijdt eronder. Wij lossen dit op door informatie beschikbaar te houden en proactief contact op te nemen wanneer we nieuwe manieren hebben om informatie te vinden.
Beter dan een FAQ. Gemakkelijker te implementeren.
Niemand wil meerdere pagina's lezen om antwoord te krijgen op hun vraag. Een chatbot is dynamisch en profiteert van conversatie om alleen te communiceren wat een bezoeker precies zoekt. Door te luisteren naar de vraag van de bezoeker en relevante vervolgvragen te stellen, kun je snel een probleem identificeren en met korte antwoorden komen.
Wat je krijgt
AI Chatbot
Onze AI-chatbot wordt aangedreven door de nieuwste machine learning-technologie en heeft een bewezen staat van dienst als een efficiënt kanaal voor enkele van de meest efficiënte vastgoedbedrijven in Zweden. We automatiseren jouw veelgestelde vragen en bieden deze aan in een geweldige gesprekservaring. We bereiken een begripspercentage van 60-80% binnen de eerste weken na de lancering van de bot.
Slim chatplatform voor mensen
Ons chatplatform voor medewerkers is een van de meest efficiënte op de markt van vandaag. Gebruikt door veel van de grootste e-commerce bedrijven in Zweden, is het de beste vriend geworden van de ondersteuningsmedewerker.
Maak tickets aan zonder het platform te verlaten
Dankzij onze samenwerking met Vitec Software bieden we een krachtige integratie. Medewerkers ontvangen informatie over elke zaak rechtstreeks in de chat en kunnen op hun beurt nieuwe zaken aanmaken en bestaande zaken bijwerken.
Het implementatieproces verliep zeer professioneel!
De oplossing van Ebbot voldeed aan al onze behoeften, tegen een redelijke prijs zonder concessies te doen aan kwaliteit of functionaliteit.
- Kim Toivanen
Hoofd IT & Business Development, Eidar
Klaar om jouw bewoners beter van dienst te zijn? 👌
Boek 30 minuten met een van onze klantbelevingsexperts of probeer het gratis.