Maxad konvertering med maxade konversationer

Automatisera support och konvertera smartare på er e-handelshemsida. Använd konversation i kombination med smarta triggers för att hjälpa kunder hitta vad de letar efter snabbare. 
Avlasta under hössäsong
Öka konverteringsgraden
Ge en röst till er digitala affär
Högre livstidsvärde på varje kund
Radio waves

Var är min order?

4 av 5 kunder vill veta var deras order är när de kontaktar kundservice. Detta är en av de största utmaningarna för E-handlare och på Ebbot hjälper vi er automatisera denna fråga i flera steg:

Level 1 - Automatisera insamlingen av ordernummer.

Detta är ett lätt steg som sparar en massa tid. Vi gör detta med vår chatbot och sen skickar vi vidare direkt till en mänsklig medarbetare som sedan kan kolla upp ordern. Detta sparar mycket mer tid än vad man tror! 

Level 2 - Samla tracking-id och klistra in i URL-fältet hos transportbolaget

I de fall där transportbolaget tillhandahåller tillräcklig information, kan det vara tillräckligt att automatiskt guida kunder till sin tracking-sida. Vi gör detta genom att låta boten samla in tracking-id och sen klistrar vi in det med URL-länken till transportbolaget. Detta gör att kunden landar på sin ordersida hos transportbolaget. Vi kan sedan kombinera detta med identifikation för att göra allt säkrare. 

Level 3 - Automatisera orderuppföljning och integrera med ärendehanteringssystem.

Om tracking-informationen inte är tillräcklig kan vi automatisera uppföljningsprocessen av en order genom att automatiskt skapa en ticket. Vi integrerar till de vanligaste systemen där ute: Zendesk, Freshdesk, Topdesk och Dixa. 

Level 4 - Helt automatiserat med integrationer till både transport och ärendehanteringsystem.

Med båda integrationerna på plats är det möjligt att automatisera hela processen. Kunder kan titta på sina ordrar, och om informationen inte är tillräckligt tydlig starta en vidare undersökning genom att skapa upp en ticket, helt utan mänsklig inblandning. 

Trusted by the best

Nelly.com
NetOnNet
Scandinavian photo
Bra Sommarmöbler
Soffadirekt
Bubbleroom
Kids Brandstore
Vinga

Starta konversationer

Nå ut proaktivt till besökare genom våra Conversation Starters. Trigga meddelanden baserat på besökarbeteende -- allt från tid på sidan till knappklick och föremål kvarlämnade i kundvagnen.
 
Läs mer om våra Conversation Starters
start conversations
Quotation mark

Hello Ebbots produkt är smart och intuitiv och vi har bara positiva erfarenheter av samarbetet.

- Mikaela Loch
Customer Experience Team Lead, Nelly.com

Redo att ta er E-handel till nästa nivå?

Ebbot gillar också kakor

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga upplevelse och för att anpassa reklambudskap. Genom att klicka på "Jag accepterar" godkänner du cookies.