Hantera flera chattar per agent samtidigt. Samarbeta med en chatbot eller ett ärendehanteringssystem. Automatisera delar av konversationer utan att tappa kontrollen.
Livechatt. Men bättre.
En ny nivå av effektivitet
Löser kundservice största problem. Överbelastning.
Vi alla vet en superagent som kan hantera 12 kunder samtidigt i chatten. Men alla har inte den kapaciteten. Förrän nu.
Vi har gjort det lättare än någonsin att hantera flera chattar samtidigt. Med hjälp av den AI-teknologi vi använder i våra chatbotar, har agenten fler möjligheter än någonsin tidigare -- vilket gör att fler chattar kan hanteras, med högre kvalitet.
Vi har gjort det lättare än någonsin att hantera flera chattar samtidigt. Med hjälp av den AI-teknologi vi använder i våra chatbotar, har agenten fler möjligheter än någonsin tidigare -- vilket gör att fler chattar kan hanteras, med högre kvalitet.
Alla funktioner du någonsin velat ha i en livechat
Skills
Kontrollera dina chattflöden bättre genom att skicka rätt chattar till rätt person i din organisation baserat på kompetens. Varje agent kan lägga till färdigheter till sitt konto som sedan sorterar den typen av chattar till dem baserat på vad kunderna frågor om.
Quick replies
Klassiska kundservice makron fast smartare. Basera snabbsvar på svar som redan finns i chatboten. Hitta rätt svar baserat på vad chatboten skulle ha sagt. Gör konversationer snabba som blixten.
Autopilot
Med autopilot kan agenter skicka konversationer tillbaka till chatboten när det passar. Detta är extra användbart när kunden ska uppge information. Låt Ebbot samla in informationen medan agenten hanterar andra kunder.
Power ups
Med Ebbot Power ups kan era agenter aktivera kraftfulla integrationer. Identifiera kunden med BankID, eller skapa ärenden i Zendesk med endast ett knapptryck.
Intelligence sidebar
Få all kundinformation samlad på ett ställe. Se vilken sida era besökare befinner sig på, se tidigare ärenden, och få en överblick av vilka produkter som inhandlats av kunden tidigare. Allt på ett ställe.
Customizable
Ge ditt varumärke en röst. Anpassa allt från färger till typsnitt på er chatt-widget. Få er chatt att sticka ut från alla generiska chattar på marknaden.
Sen vi kom igång med Ebbots lösning är nu livechat i kombination med chatbot vår bäst presterande kanal för kundnöjdhet.
I våra möten har det varit lätt att diskutera komplex kundservice-strategi samtidigt som vi kan ta med våra utvecklare för att gå in på djupet i tekniska frågor. Detta har gjort att samarbetet sticker ut mycket från andra leverantörer vi har jobbat med.
- Emma Löfström
Customer Service Director, Byggmax
Integrera ditt kundservice-ekosystem
Skapa ärenden utan att lämna chatten
Få kundinformation
Skicka chattar till partners
Upplev framtidens kundupplevelse
Testa gratis eller prata med en av våra kundservice-experter.