Var tillgänglig för alla medborgare samtidigt, när som helst på dygnet. Stöd för krypterad identifiering, EU hosting som möter krav för GDPR och WCAG.
Bästa sättet att prata med medborgare online
4 Grundstenar för säkerhet
Vi tar personlig information på allvar. Du borde också. Här är de bästa sätten att skydda personlig information, och vi checkar av alla rutor i vår plattform.
Få detta med Ebbot
AI Chatbot
Vår AI Chatbot drivs med hjälp av den senaste tekniken inom machine learning och har erfarenhet av att fungera som en effektiv kanal för några av Sveriges mest effektiva kommuner.
Vi automatiserar vanliga frågor och ger era medborgare en fantastisk supportupplevelse. Boten uppnår en förståelsegrad på 60-80 % inom de första veckorna efter lanseringen av boten.
Smart Livechatt plattform för agenter
Vår chattplattform för supportagenter är en av de mest effektiva på marknaden. Plattformen används av flera av Sveriges största e-handelsföretag och har blivit kundservicemedarbetarens bästa vän.
Skapa ärenden utan att lämna plattformen
Via vårt partnerskap med IT Software erbjuder vi en kraftfull integration med ärendehanteringssystemet TOPdesk. Agenter får information om ärenden direkt i chatten och kan såväl skapa nya som uppdatera befintliga ärenden. Integrationen kan även göras med andra ärendehanteringssystem såsom Zendesk och Freshdesk.
HjälpSam gör att vi kan vara tillgängliga för att guida och hjälpa våra invånare dygnet runt.
Med hjälp av analys och statistikverktyg och ett enkelt träningscenter gör Ebbots plattform det enkelt för oss att förändra och utveckla vårt användande och innehåll baserat på invånarnas behov.
- Julia Karlsson
Webbstrateg Borås Stad - Stadsledningskansliet Kommunikation
Redo att ge era medborgare bättre support?
Boka ett 30 minuters möte med en av våra experter eller testa vår plattform gratis.